9月26日，“跨境聚力·數(shù)鏈全球”世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商國際研討會在廣東深圳召開。圓桌對話環(huán)節(jié)中，來自案例支撐單位和案例代表機(jī)構(gòu)的五位嘉賓結(jié)合《世界互聯(lián)網(wǎng)大會跨境電商實(shí)踐案例集（2025年）》（以下簡稱《案例集》）深度解讀典型案例，共同探討跨境電商的新趨勢。該環(huán)節(jié)由世界互聯(lián)網(wǎng)大會副秘書長張雪麗主持。

在商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員王惠敏看來，本次《案例集》申報(bào)主體多樣、案例內(nèi)容豐富，展現(xiàn)出跨境電商品牌化發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展及國際合作深化的趨勢。在智能化發(fā)展方面，AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的營銷推廣、產(chǎn)品孵化、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動跨境貿(mào)易降本增效并提升客戶體驗(yàn)。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員王惠敏

全球市場的巨大變化對中小企業(yè)而言是一個(gè)從單純賣貨轉(zhuǎn)向在全球市場建立品牌的機(jī)遇。谷歌全球客戶解決方案中國區(qū)副總裁劉步馳介紹，谷歌公司主要在賦能消費(fèi)者洞察、利用AI技術(shù)賦能營銷全鏈路、構(gòu)建本地化生態(tài)三個(gè)方面為中小企業(yè)提供支持和協(xié)助?！埃ü雀瑁┮褞椭罅恐行≠u家完成從貨賣全球到全球品牌的轉(zhuǎn)變?！眲⒉今Y說。

谷歌全球客戶解決方案中國區(qū)副總裁劉步馳

AI技術(shù)如何賦能業(yè)務(wù)出海？順豐科技高級副總裁、首席營銷官唐愷表示，相較于中國國內(nèi)的供應(yīng)鏈來說，跨境電商供應(yīng)鏈非常長，鏈路上的資源也相對分散，數(shù)據(jù)的打通成為跨境供應(yīng)鏈中的一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。唐愷認(rèn)為，AI的應(yīng)用也必須建立在數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上，做好數(shù)據(jù)聯(lián)通和供應(yīng)鏈數(shù)字化，增加AI應(yīng)用，將使跨境供應(yīng)鏈變得更加便捷實(shí)用。

順豐科技高級副總裁、首席營銷官唐愷

支付作為全球貿(mào)易和跨境電商的重要環(huán)節(jié)，資金的安全性、穩(wěn)定性、支付成本、資金處理效率，都是影響商家經(jīng)營和用戶體驗(yàn)的重要因素。螞蟻國際Antom大中華區(qū)電商與零售行業(yè)總經(jīng)理萬劍結(jié)合Antom自身實(shí)踐，介紹了AI和區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境支付和結(jié)算中的應(yīng)用。萬劍表示，Antom能夠?yàn)樯碳覂?yōu)化支付接入，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、拒付爭議處理，提升支付成功率，同時(shí)也在數(shù)字化全鏈路營銷、外匯以及資金管理等領(lǐng)域做了很多創(chuàng)新。

螞蟻國際Antom大中華區(qū)電商與零售行業(yè)總經(jīng)理萬劍

Ozon是一家覆蓋整個(gè)獨(dú)聯(lián)體俄語區(qū)市場的全品類電商平臺。Ozon中國區(qū)招商總監(jiān)湯方勇用具體數(shù)據(jù)介紹了獨(dú)聯(lián)體俄語區(qū)市場的發(fā)展現(xiàn)狀，從電商滲透率的水平來看，其類似于中國市場2015-2018年這個(gè)階段，線上零售快速增長，傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)加速變革，為新消費(fèi)品牌的誕生創(chuàng)造了非常有利的環(huán)境。湯方勇表示，Ozon平臺可以為品牌提供一系列整合營銷解決方案，幫助中國企業(yè)出?！，F(xiàn)在借助數(shù)字化平臺，賣家可以非常高效、低成本地試錯(cuò)，享受獨(dú)聯(lián)體俄語區(qū)市場快速成長的紅利。

Ozon中國區(qū)招商總監(jiān)湯方勇

針對國際經(jīng)貿(mào)形勢下的挑戰(zhàn)與出海機(jī)遇，各位嘉賓立足自身專業(yè)視角和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出建議：王惠敏提出，面對稅務(wù)合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)等難題，貿(mào)易企業(yè)需強(qiáng)化合規(guī)意識，綜合服務(wù)企業(yè)借助新技術(shù)搭建綜合服務(wù)平臺，為中小微企業(yè)提供智慧化合規(guī)服務(wù)以降本提效；劉步馳提出，出海企業(yè)需脫離流量紅利與性價(jià)比的紅海競爭，通過擁抱長期主義、運(yùn)用AI技術(shù)及視頻平臺講好品牌故事，實(shí)現(xiàn)從 “性價(jià)比” 到 “心價(jià)比” 的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而贏得消費(fèi)者心智、打造品牌溢價(jià)；唐愷指出，供應(yīng)鏈數(shù)字化雖有較大發(fā)展空間，但海外對中國該領(lǐng)域能力認(rèn)知不足，建議行業(yè)與組織加強(qiáng)宣傳；萬劍表示，支付是企業(yè)未來增長的起點(diǎn)而非終點(diǎn)，不同市場支付方式差異大，會增加企業(yè)成本，本地化支付是全球化的必經(jīng)之路。湯方勇則建議，在當(dāng)下充滿不確定性的環(huán)境中，應(yīng)關(guān)注新興市場機(jī)會，把握確定性增長趨勢。

（撰文：張晨昊 編輯：李飛 統(tǒng)籌：李政葳）